Live Khela – গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

live khela ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি — আপনার তথ্য মানে আপনার বিশ্বাস, আর সেই বিশ্বাস অক্ষুণ্ণ রাখাটাই আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে যে live khela কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কারো সাথে শেয়ার করা হয় কি না। এই পেজটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে।

live khela-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই গোপনীয়তা নীতি একবার পড়ে নেওয়ার অনুরোধ রইল। যদি কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হয়, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা কোন তথ্য সংগ্ রহ করি

live khela শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ার অংশ)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ইত্যাদি)
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কতক্ষণ ছিলেন, কোন পেজ দেখেছেন
• লগইন সময়, লোকেশন ডেটা (আনুমানিক)
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো live khela যাচাইকরণ সংস্থা বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত তথ্য পেতে পারে — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

live khela সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

live khela আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রদানকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad-সহ অন্যান্য পেমেন্ট অপারেটরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

KYC যাচাইকরণ সংস্থা

পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো চুক্তিবদ্ধ এবং তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আইন বা আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে live khela আইনত বাধ্য।

প্রযুক্তি সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ সংস্থাগুলো সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে। তবে তারা এই তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

live khela আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো তুলে ধরা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দুই স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করুন।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত অডিট।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মী প্রশিক্ষিত।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউই দিতে পারে না। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন ও পাবলিক নেটওয়ার্কে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

কুকিজ নীতি

live khela ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

live khela ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। live khela ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

live khela প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবা রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যানালিটিক্স তথ্য: বেনামে আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামে করা হয়।

শিশুদের গোপনীয়তা

live khela সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক বা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মনে করেন যে ভুলক্রমে তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে দেব।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

live khela প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• রেজিস্টার্ড ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• অ্যাপে ও ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরও live khela ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ আছে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিয়ে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@livekhela.net
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত অভিযোগ জানাতে ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "Privacy Request" লিখুন, দ্রুত সাড়া পাবেন।

সাধারণ জিজ্ঞাসা – গোপনীয়তা